+7(343)287-00-86                 

отдел по работе с клиентами         

    +7(343)219-57-74                 

                               горячая линия                 

 

444

девушка2

Внимание

В разделе  "Тех. поддержки" опубликованы:

  • Плановые проверки на 2013 год;
  • Новая инструкция по работе с ДОГОВОРНЫМ БЛОКОМ (ред.3)

54-фз1

1С:Предприятие 8 CRM Базовая версия


crmПрограммный продукт "1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия" представляет собой однопользовательскую версию и используется для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками на предприятиях малого бизнеса и у индивидуальных предпринимателей.

В компаниях среднего и крупного размера продукт "1С:CRM.Базовая версия" может быть использован для решения задач локальной автоматизации рабочих мест отдельно взятых сотрудников, например:

  • директора;
  • секретаря, секретаря-референта или помощника руководителя;
  • диспетчера;
  • менеджера по продажам или по работе с клиентами;
  • руководителя отдела телемаркетинга;
  • работника центра сервисного обслуживания;
  • маркетолога;

"1С:CRM. Базовая версия" обеспечивает:

  • Запись, хранение и обработку данных о клиентах и истории взаимоотношений;
  • Автоматизацию процесса закупок и продаж, телемаркетинга и почтовых рассылок;
  • Оперативный доступа к полной информации о сделках и клиентах;
  • Запись, хранение и оперативный доступ к "базе знаний" предприятия;
  • Календарное планирование деятельности сотрудников;
  • Снижение времени выполнения рутинных операций закупок и продаж;
  • Аналитическую отчетность;

Основные возможности 1С:CRM Базовая версия:

  • Управление клиентской базой, детальная информация о каждом клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния взаимотношений с клиентами, быстрый ввод и оперативный доступ к персональным данным клиента;
  • Контроль и планирование действий, система напоминаний и выдачи заданий, координация работы во времени;
  • Управление контактами с клиентами, ведение истории контактов, фиксация потребностей клиентов, оперативная передача данных между различными отделами, планирование контактов;
  • Управление процессами взаимодействия с клиентами, формирование регламента работы и шаблонов типовых действий по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям;
  • Управление маркетингом включает управление маркетинговыми компаниями, сегментирование клиентов, оценку эффективности маркетинговых и рекламных кампаний;
  • Управление продажами, разработка технологий продажи различных видов товаров, управление этапами и стадиями продажи, разработка стандартных шаблонов действий, подготовка коммерческих предложений, оперативный анализ и управление циклом продаж— "воронка" продаж;
  • Анкетирование — сбор данных о клиентах, конкурентах, товарах, регионах. Анализ данных анкет;
  • Гарантийное и сервисное обслуживание. Учет товаров по серийным номерам, типам и срокам обслуживания, управление обращениями клиентов за сервисными услугами, управление сервисными заказами; Телемаркетинг — массовый обзвон клиентов по определенному сценарию, регистрация контактов и анкет;
  • Многофакторный анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, АВС анализ продаж, анализ результатов деятельности работников, анализ клиентской базы;
  • Защита информации, установка для пользователей прав доступа к данным, ограничение доступа пользователей только к информации, относящейся к своим клиентам;
  • База данных по продажам, сервисным услугам, товарам, конкурентам с возможностью структурирования информации, поиска по ключевым словам, оперативный доступ к информации;

Автоматизация выполнения рутинных операций, формирование отчетов, интеграция с электронной почтой, конструктор ввода новых клиентов, групповая обработка клиентов, поиск двойников клиентов, фильтры.

Программный комплекс 1С:Предприятие 8.CRM доступен в 4 версиях: базовая, СТАНДАРТ, КОРП и ПРОФ.

Отличия функциональности версий 1С:Предприятие 8.CRM

                             Наименование подсистемы

1C:CRM

Базовая 

1C:CRM

Стандарт

1C:CRM

Проф

1C:CRM

Корп

Функционал
Клиентская база
+ + +  +
Управление контактами
Календарь и напоминания
Управление продажами
Управление маркетингом
Рассылки
Анкетирование и опросы
 
База знаний
 
E-mail клиент
+
Поручения
 
Бизнес-процессы (ВРМ)
   
Воронка продаж
 
Значимые события
   
Расширенная аналитика по маркетинговым компаниям
     
Диспетчерезация входящих обращений
     
Управление проектами (в том числе ресурсами)
     
Интернет-карты
     
Интеграция с MS Outlook
     
Возможность интеграции с CallCenter и системой записи телефонных переговоров      
Интеграция с MS Word  
Интеграция с OpenOffice   +
Настраиваемые фильтры рабочего стола     +
Технические особенности
Возможность добавления и изменения нового функционала (конфигурирование)   + +
Возможность расширения числа рабочих мест    + 
Распределенные базы данных (репликация)    
Инструменты управления производительностью        +
Возможность работы через Web-клиент    +   +/- *
Возможность работы через тонкий клиент   +   +/- *

* – Доступен частичный функционал по управлению клиентской базой, по планированию и контролированию действий сотрудников, управление бизнес-процессами, аналитика по контрагентам, по событиям, по взаиморасчетам с контрагентами.

Цена (руб.)

Код

Наименование

Розничная цена

4601546051233
1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия  3 300
4601546109903
1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей 26 000
4601546076786
1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB) 30 200
4601546101662
1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ. Редакция 2.0 19 600
4601546101679
1С:Предприятие 8.CRM КОРП. Редакция 2.0 31 200

Подробную информацию Вы можете получить по телефонам:  (343) 287-00-86,  219-57-74 или эл.почте: market@m1c.ru

2облоко

Наши клиенты

автопартне

ikea-logo

Внедреное решение "Меркурий: Курьерская доставка" в компании "Автопартнер" официальный перевозчик товаров "Икея" позволило организовать бесперебойные транспортные перевозки и экспедиторские услуги.

Альткасса

афиша2

Информация

  • Машиностроительный Колледж

    " ... ГОУ СПО «Екатеринбургский машиностроительный колледж» ведет свое сотрудничество с компанией «Меркурий» с 2005г. С переходом на автоматизированную систему бухгалтерского учета компанией была внедрена программа «1C Бухгалтерия для бюджетных учреждений». С персоналом бухгалтерии проведена большая учеба, на все возникающие вопросы были даны исчерпывающие, грамотные консультации по телефону «Горячей линии» и с выездом специалистов на место, отказа в консультации не было.

    ... Компания «Меркурий» зарекомендовала себя как надежный партнер, который всегда поможет с возникающими вопросами и проблемами, всегда готовый прийти на помощь."

    Главный бухгалтер Ткаченкова Л.А.